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Sistema de citas telefónicas de CSS funciona, pero no es perfecto

Luego que se lanzara una serie de críticas contra el sistema de citas médicas a través del call center, el médico Carlos Abadía, asesor de la Caja de Seguro Social (CSS), destacó la cantidad de citas que se han tramitado a través de este proceso, aunque aceptó que no es perfecto.

El doctor Fernando Castañedas calificó el sistema como un “desastre”, percepción que tienen varios usuarios, que incluso por vía telefónica aportaron sobre el tema en la edición matutina de Telemetro Reporta.

Abadía aseguró que el sistema está funcionando y que se están otorgando 25 mil citas al mes, además del call center también se tramitan las citas a través de la página web y chat, que son otras alternativas.

El asesor informó que se están adquiriendo nuevos equipos y contratando nuevo personal para aumentar la capacidad del call center.

FUENTE: Kathyria Caicedo

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